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よくある質問

よくある質問

Q
家事代行サービスと何が違いますか?
A
エアトランクの整理収納サービスは、お客様が何のために片付けたいのかを引き出し、家事動線や行動特性にも配慮しながら、暮らしを根本から見直す整理収納作業です。そのため、お客様にも立ち会っていただきながら整理収納作業を進め、片付けられる仕組み作りを提供します。
Q
掃除はしてもらえますか?
A
弊社は整理収納サービスのみで、掃除代行は行っておりません。ただし当日モノの移動等でホコリが立ったり、ゴミが出ますのでごみ袋、掃除機、雑巾等をお借りすることはございますのでご準備をお願いいたします。
Q
キャンセル規定について教えてください。
A
作業日決定後の作業中止、または日程変更の場合、下記キャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。
作業日の2日前:30%/作業日の前日:50%/作業日当日:100%
Q
収納用品は持ってきてもらえますか?
A
事前のお写真を拝見したうえで整理収納クリエーターが収納用品を持参する場合があります。その場合、ご要望があれば実費にてお買取いただけます。
Q
作業日、一時的に外出しても大丈夫ですか?
A
防犯、整理収納についてご理解いただきたい等の理由から、必ずご在宅をお願いしております。また、男性1名のみでご在宅の場合、整理収納クリエーターは最低2名で対応させていただきます。
Q
整理収納訪問サービスの1名プランと2名プランの違いはありますか?また、2名だとどこまで片付けられますか?
A
複数名で作業する方が、時間的にも効率的にも作業が進められるので、広範囲での作業が可能です。楽しくお片付け作業をしていただき、お客様の負担軽減にもなりますので、スタッフ2名をおすすめいたします。
Q
支払い方法について教えてください。
A
お支払いはご登録いただくクレジットカードにてお願いしております。
作業日の当月末締め翌月請求となります。お引き落とし日は各カード会社によって異なります。